お知らせ

    2022/10/05 notifications

    GDRアプリの不具合について対処方法

    この度の9/20日(火)の新サーバーへのデータ移行作業に伴いGDRアプリの不具合が発生しております。

    多大なご迷惑とご不便をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。

    10/4現在、弊社にて事象が確認できている不具合と、判明している対処方法についてご案内申し上げます。

    ◆不具合内容

    1. GDR-Japan APPでログインした際に、チュートリアル画面が表示される。

    2. 他人のマイモ動画が保存されている。

    3. マイモ動画がグレーアウトしており、映像も再生されない


    ◆対処方法

    下記の対処方法をお試しくださいますよう、お願い申し上げます。

    ① 「もっと見る」→「アカウント」からログアウトし、初期画面から再ログインをする

    ② ①で改善されない場合、アプリを一度削除し再度APP STORE(iOSの場合)もしくはPlay Store(Androidの場合)から再インストールをする。 ※GDR-Japanアプリ

    上記をお試しいただき改善されない場合は、弊社にて追跡調査を行う為にお手数ですがお客様のID/PW、端末情報をお送り頂けますようお願い致します。

    その他お気づきの点や不具合のご報告等がございましたら、お手数ですがご連絡のほどお願い申し上げます。


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